楽しく遊んで、
自然と学べるグローバル体験。

親が一緒でも、子どもだけでも、サービスを受けられますか？

はい、どちらもお受けします。親子でシッターと遊び、楽しんで学んでおられるご家庭も多くいらっしゃいます。

家事代行サービスは行っていますか？

家事代行サービスは行っておりません。シッターサービスとしてお子様とクッキングやお菓子作り、食事介助は実施しております。

自宅以外の場所でお願いすることはできますか？

ご自宅以外の場所でのサービスのご提供も可能です。ご希望の場所や詳細を事前にシッターにお伝え頂き、シッターが了承した場合のみ実施可能となります。行き違いがないように、事前に詳細のやり取りをお願いいたします。

コロナウィルスの感染対策の取り組みについて教えてください

安心してご利用いただけますよう、シッターには派遣前に体調・体温の確認と報告を義務付けし、感染対策を徹底いたします。サービス開始前は手洗いを行い、原則マスクを着用しサービスを行います。

入会費や年会費はありますか？

はい。入会時に20,000円を会費として頂戴し、次年度より年会費5,000円を頂戴しております。

お支払はどのようになりますか？

都度プラン・月額プランとも毎月のサービス利用料・シッター交通費と合わせて月末締でご請求いたします。
決済方法としてクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

子供とシッターの相性が合わなかった場合、変更できますか？

はい。必ずオンラインにて事前面談の機会を設けておりますが、もしも相性が合わない場合は、改めてご要望をお伺いした上でお子様にあったシッターをご紹介させていただきます。

利用プランは変えられますか？

はい。月ごとに変えることができます。前月の2週間前までに事務局までご連絡ください。

予約した日程、開始時間を変更できますか？

はい。当システムでは柔軟なスケジュール調整に対応できるようLINEチャットを活用し直接シッターとやり取りできます。そのため、担当シッターの調整が出来ました場合、当日でも日時変更の対応が可能となります。なお日時変更のご依頼は原則月3回までとなります。

予約キャンセルできますか？

・都度プランにお申込のお客様は前日18時までにご連絡いただければ、無料でキャンセルをお受けします。当日のご連絡はキャンセル費用(100%)が発生します。
・月額プランにお申込のお客様は当日10時までにご連絡いただければ、キャンセルをお受けし、振替日を調整します。当日10時以降のご連絡はキャンセルをお受けしますが振替日の調整はお受けできかねます。

当日の急な時間延長は対応してもらえますか？

シッター/チューターに確認頂き、了承の上であれば延長は可能です。シッターにご相談ください。

夏休みや冬休みなどで一定の期間休むことはできますか？

はい。前月の2週間前までに事務局までお申し出ください。最長1ヶ月のサービス停止を取得できます。

解約したいのですが、いつまでに連絡すればいいでしょうか？

サービスを解約、退会されたい場合は、30日前までに当社に申し出することにより、サービスを解約・退会することができます。なお会費は返金できません。月途中での解約の場合、日割り計算はされません。