才能を育む”遊び”と”学び”を
ご要望にあわせてカスタマイズできる
特別な個別プログラム

親が一緒でも、子どもだけでも、サービスを受けられますか？

はい、どちらもお受けします。親子でシッターと遊び、楽しんで学んでおられるご家庭も多くいらっしゃいます。

家事代行サービスは行っていますか？

家事代行サービスは行っておりません。シッターサービスとしてお子様とクッキングやお菓子作り、食事介助は実施しております。

自宅以外の場所でお願いすることはできますか？

ご自宅以外の場所でのサービスのご提供も可能です。ご希望の場所や詳細を事前にシッターにお伝え頂き、シッターが了承した場合のみ実施可能となります。行き違いがないように、事前に詳細のやり取りをお願いいたします。

コロナウィルスの感染対策の取り組みについて教えてください

安心してご利用いただけますよう、シッターには派遣前に体調・体温の確認と報告を義務付けし、感染対策を徹底いたします。サービス開始前は手洗いを行い、原則マスクを着用しサービスを行います。

入会費や年会費はありますか？

はい。入会時に20,000円を会費として頂戴し、次年度より年会費5,000円を頂戴しております。

お支払はどのようになりますか？

都度プラン・月額プランとも毎月のサービス利用料・シッター交通費と合わせて月末締でご請求いたします。
決済方法としてクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。銀行振込をご希望の方はご相談ください。
担当シッターに現金の受け渡しはトラブルの原因となりますので、禁止としております。ご理解ください。

子供とシッターの相性が合わなかった場合、変更できますか？

はい。必ずオンラインにて事前面談の機会を設けておりますが、もしも相性が合わない場合は、改めてご要望をお伺いした上でお子様にあったシッターをご紹介させていただきます。

利用プランは変えられますか？

はい。月ごとに変えることができます。前月の2週間前までに事務局までご連絡ください。

予約した日程、開始時間を変更できますか？

はい。下記の規定に従い、月額プランご利用の方のみ、当日でも開始 1 時間前まで振替が無料で可能です。
【予約変更規定】
・月額プラン週1回コースご利用の方の場合、月1回まで変更が可能。週2回コースの場合、月2回まで。週3回以上もこれに順じます。それ以上の日程変更に関しては、1回につき1,500円の変更手数料がかかります。都度プランの方も有料の変更は可能です。
・変更（振替）分の使用に関しては、同月内に限ります。利用せず翌月になった場合、自動的に利用権利は失効します。担当シッターがお客様の振替希望日にスケジュールをあわせられたなかった場合も例外ではありません。

予約キャンセルできますか？

一度確定した予約はキャンセルできません。月額プランご利用のお客様は振替（予約変更）制度をご利用ください。キャンセル費用（100%）が発生しますが中止の処理はもちろん可能です。

当日の急な時間延長は対応してもらえますか？

シッター/チューターに確認頂き、了承の上であれば延長は可能です。都度シッターにご相談ください。

夏休みや冬休みなどで一定の期間休むことはできますか？

はい。前月の2週間前までに事務局までお申し出ください。最長1ヶ月のサービス停止を取得できます。

解約したいのですが、いつまでに連絡すればいいでしょうか？

サービスを解約、退会されたい場合は、30日前までに当社に申し出することにより、サービスを解約・退会することができます。なお会費は返金できません。月途中での解約の場合、日割り計算はされません。