才能を育む”遊び”と”学び”を
個別指導でカスタマイズできるから
人見知りでも大丈夫

親が一緒でも、子どもだけでも、サービスを受けられますか？

はい、どちらもお受けします。親子で先生と過ごし、楽しんで学んでおられるご家庭も多くいらっしゃいます。ただし3歳以下のお子様については保護者様が同じ空間にいて頂くことを条件にサービスの提供をしています。

家事代行サービスは行っていますか？

家事代行サービスは行っておりません。シッターサービスとしてお子様とクッキングやお菓子作り、食事介助は実施しております。

お迎えやお見送りをしてもらえますか？

学校や託児所へのお迎え、塾や習い事先へのお見送りが可能です。指定された到着時間からサービス提供開始となりますのでご注意ください。公共交通機関やタクシーなどの利用が必要な際は実費分を別途ご請求させて頂きます。行き違いがないように、事前に事務局もサポートに入り対応させて頂きます。

自宅以外の場所でお願いすることはできますか？

ご自宅以外の場所でのサービスのご提供も可能です。シッティング中全時間を自宅以外で提供する事も、お客様がオンライン会議や打合せ中だけ自宅近くの公園でなど、ご希望の時間だけ対応も可能です。

オンラインで実施は出来ますか？

はい。慣れるまでパソコンやタブレットの操作の介助で保護者様のサポートをお願いすることになりますが、Zoomを使ったオンライン形式のセッションを提供しております。先生が通えない場所にお住まいの方は勿論、都内の方でもご対応可能です。通常のプログラムだけでなく、インターナショナルスクールの補習や、海外の学校（ボーディングスクールなど）への進学準備でご利用実績もございます。オンライン形式に限り先生の移動時間が無いため1時間から依頼が可能です　

子供のイベントに保護者の代わりに出席してもらえますか？

はい。お客様がどうしても変更出来ない用事があり、お子様のイベントに付き添えない時など代わりに先生さんが代わりに同行や出席する事は可能です。

対象年齢外の子もお願いできますか？

3歳以下のお子様については次の2点へのご承諾をお願いしております。
①保護者の方が必ず同じ空間にいて頂くことをお願いしております。
　→ご自宅の場合は他の部屋でもOKですが、買い物に出かけたりなど先生とお子様２人だけになるのはご遠慮頂いております。
　→外でお遊びする場合は、保護者の方も一緒に外に来ていただく事をお願いしております。ただ、一緒に遊んだりしなくても大丈夫ですので、本を読んだりし、ノートPCで仕事をしながらで構いません。
②2人以上の同時対応は出来かねます。
　→どうしても怪我や事故など起こりやすくなりますので、3歳以下のお子様が含まれる2人以上の同時対応はお断りしております事、予めご理解ください。

18歳以上の方については、内容によっては承れない事がございます。一度、ご相談ください。

特定の先生の指名は可能ですか？まただれでも料金は同じですか？

ご希望の先生がいらっしゃる場合は「トライアル申込」「問合せ」フォームの備考欄にお名前をご記入ください。稼働可能な日時とご希望の日時がマッチするか事務局が確認します。指名料などはございません。ただし経験値などにより指名された先生のシッター料が料金表の表示価格と異なるがあります。表示価格と異なる先生には『シッター紹介一覧』の名前の横に*が入っています。詳細はお問合せフォームまたは電話などでお問合せください。

入会金や年会費はありますか？

入会時に10,000円を会費として頂戴しておりますが、年会費はございません。『教材費』や『システム登録料』などが入会金に含まれますので返金は致しかねます。

お支払はどのようになりますか？

銀行振込とクレジットカード決済となります。どちらもオンライン決済可。
銀行振込の場合は3%の割引キャンペーン実施中！（振込手数料はお客様負担）
先生の交通費はサービス利用料と合わせてご請求いたします。
担当の先生に現金の受け渡しはトラブルの原因となりますので、禁止としております。ご理解ください。

子供と先生の相性が合わなかった場合、変更できますか？

はい。事前面談やトライアルの機会を設けておりますが、しばらくして相性が合わないと感じられた場合は、ヒアリングの上で別の先生を紹介させていただきます。

利用コースは変えられますか？

はい。月ごとに変えることができます。当月の請求書が発行される前までに事務局にご連絡ください。

特別会員とは？どうしたらなれますか？

【一般会員とは】
　本サービスをご利用頂いている方（入会金をお支払い頂いた方）はスポット利用、Weeklyコース（週１～）問わず一般会員様となります。

【特別会員とは】
　Weeklyコースをご利用のお客様で3ヶ月以上継続し、お客様都合によるお休み・日時の変更無くご利用頂いた場合『特別会員』に自動ランクアップとなります。
特別会員様で、お客様都合によるお休み・日時変更が生じた場合、その翌月から一般会員にランクダウンとなります。
また翌月から3ヶ月お客様都合によるお休み・日時変更無くWeeklyコースをご利用頂けた場合、再度『特別会員』のステータスになります。
　なお、先生の都合によるお休み・日時変更が生じた場合は、この仕組みにおいて影響は受けず権利は続行いたします。

２時間以上のお願いは出来ますか？

先生が対応可能な場合に限り可能です。30分単位で承ります。

２時間以下のお願いは出来ますか？

Weeklyコースご利用中のお客様で、先生が許諾した場合に限り対応させて頂きます。ただし、頻繁に希望され、先生が負担に感じていると事務局が判断した場合はお断りさせて頂く場合もございます。

予約した日程、開始時間を変更できますか？

はい。下記の規定に従い、Weeklyコースご利用の方のみ、当日でも開始 1 時間前まで振替が無料で可能です。
【予約変更規定】
・週1回コースご利用の方の場合、月1回まで変更が可能。週2回コースの場合、月2回まで。週3回以上もこれに順じます。それ以上の日程変更に関しては、1回につき1,500円の変更手数料がかかります。スポット依頼の方も有料の変更は可能です。
・無料分の変更（振替）分の使用に関しては、同月内に限ります。利用せず翌月になった場合、自動的に利用権利は失効します。担当の先生がお客様の振替希望日にスケジュールをあわせられたなかった場合も例外ではありません。

先生に直接連絡は取れますか？

Eシッターが用意する特別なメソッド（方法）でお客様と先生と直接連絡を取ることが出来ます。それ以外の方法で直接連絡を取る事は禁止させて頂いております。この規定を破った場合、お客様には退会を、先生にもペナルティーが課せられる可能性がございますのでご注意ください。

予約キャンセルできますか？

一度確定した予約はキャンセルできません。Weeklyコースご利用のお客様は振替（予約変更）制度をご利用ください。キャンセル費用（100%）が発生しますが中止の処理はもちろん可能です。

当日の急な時間延長は対応してもらえますか？

先生に確認頂き、了承の上であれば延長は可能です。都度ご相談ください。

当日や前日の急なお願い（シッティング依頼）は対応してもらえますか？

先生が対応可能な場合に限り可能です。

夏休みや冬休みなどで一定の期間休むことはできますか？

はい。特別割引や特別会員のステータスが無くなりますが可能です。2週間前までに事務局までお申し出ください。

解約したいのですが、いつまでに連絡すればいいでしょうか？

Eシッターでは年会費を徴収していないため解約や退会の概念はございません。サービスの利用を中止・休止されたい場合は、月額コースの場合は事務局から請求書が発行される前までに利用中止・休止の希望を事務局にお申し出ください。休会処理をさせて頂きます。なおいかなる場合も入会金は返金できません。1度確定したサービス予定日はキャンセルできませんので、月の途中での中止や休止は出来かねます。

インターナショナルスクールに通っています。宿題や補習の対応はしてくれますか？

Elementary School（小学校）レベルの宿題や補習であれば、基本的にどの先生でも全ての教科の対応可能です。Eシッターの先生たちは、特定の分野で秀でた才能を持っている方が多いので、将来、『数学オリンピック』や『科学オリンピック』などをIQの高いお子様にも知的好奇心を刺激する時間が提供できると確信しています

現地校 or インターナショナルスクールに入る準備のために、英語で算数や理科など教えて欲しい

受験対策を特別な学校の様に指導する事はできませんが、先生もインター校出身であったり、英語が母国語の先生も多いので、英語で教科指導する事は可能です。理工学部やコンピューターサイエンスを大学で学んでいる先生もいるので、英語でプログラミングやSTEAM教育に対応する事も可能です。お客様のご要望にあわせて最適な方をご案内させて頂きます。

子供が、将来サッカー留学をしたい、と言い始めました。

指導は出来ませんが、一緒に練習が出来るサッカー経験者はおりますので、練習を通し英語を身につけることなどが可能です。Eシッターにはコンクール受賞履歴のあるピアノ経験者、ボーカリスト、セミプロだったテニス経験者など勉強面だけでなく様々なActivitiesを経験している先生が多い事も特徴です。お客様のご要望にあわせて最適な方をご案内させて頂きますので、お気軽にご相談ください。